update Unified Inbox

backend/api/views/audit_viewset.py

@@ -14,7 +14,8 @@ from drf_spectacular.utils import extend_schema, extend_schema_view
 
 @extend_schema_view(
     list=extend_schema(tags=['2. Application Service']),
-    create=extend_schema(tags=['2. Application Service']),
+    get_summary=extend_schema(tags=['2. Application Service']),
+    retrieve=extend_schema(tags=['2. Application Service']),
 )
 class AuditLogViewSet(viewsets.ReadOnlyModelViewSet):
     """

backend/api/views/health_check_view.py

@@ -1,7 +1,7 @@
 from rest_framework.views import APIView
 from rest_framework.response import Response
 from rest_framework import status, permissions
-from datetime import datetime, timezone
+from drf_spectacular.utils import extend_schema
 
 # Import Service Layer
 from api.services.health_service import HealthService
@@ -9,6 +9,7 @@ from api.services.health_service import HealthService
 # Dependency Injection: สร้าง Instance ของ Service
 health_service = HealthService()
 
+@extend_schema(tags=['2. Application Service'])
 class SystemHealthCheck(APIView):
     """
     GET /api/v1/health/

backend/helpdesk/repositories/ticket_repository.py

@@ -1,11 +1,18 @@
+from typing import Optional
+
 from helpdesk.models import Ticket
 from django.db.models import QuerySet
+from django.core.exceptions import ObjectDoesNotExist
 
 class TicketRepository:
 
-    def get_ticket_by_id(self, ticket_id: int) -> Ticket:
+    def get_ticket_by_id(self, ticket_id: int) -> Optional[Ticket]:
-        """ดึง Ticket ตาม ID"""
+        """ดึง Ticket ตาม ID (คืนค่า None หากไม่พบ)"""
+        try:
             return Ticket.objects.select_related('creator', 'assigned_to').get(pk=ticket_id)
+        # ดักจับ ObjectDoesNotExist แล้วคืนค่า None เพื่อให้ TicketService ตรวจสอบ if ticket is None และโยน TicketNotFoundError แทน
+        except ObjectDoesNotExist:
+            return None
 
     def get_unified_inbox_list(self) -> QuerySet[Ticket]:
         """

backend/helpdesk/services/ticket_service.py

@@ -5,7 +5,7 @@ from django.db.transaction import atomic
 
 from helpdesk.repositories.ticket_repository import TicketRepository
 from helpdesk.models import Ticket, TicketStatus
-
+from django.contrib.auth import get_user_model
 
 class TicketNotFoundError(Exception):
     """Raised when the requested Ticket is not found."""
@@ -47,16 +47,24 @@ class TicketService:
 
         return self.ticket_repo.update_ticket(ticket, update_data)
 
-    def update_ticket_status(self, ticket_id: int, new_status: TicketStatus) -> Ticket:
+    def update_ticket_status(self, ticket_id: int, new_status: str) -> Ticket:
+        """อัปเดตสถานะของ Ticket และตรวจสอบ Business Rule"""
         ticket = self.ticket_repo.get_ticket_by_id(ticket_id)
         if ticket is None:
             raise TicketNotFoundError(f"Ticket with id={ticket_id} not found.")
 
-        # Business Rule: ห้ามเปลี่ยนจาก CLOSED -> OPEN
+        # Business Rule ห้ามเปลี่ยนจาก CLOSED -> OPEN
         if ticket.status == TicketStatus.CLOSED and new_status == TicketStatus.OPEN:
-            raise ValueError("cannot transition from CLOSED to OPEN")
+            raise ValueError("Cannot transition from CLOSED to OPEN")
 
-        return self.ticket_repo.update_ticket(ticket, {"status": new_status})
+        # ตรวจสอบว่า new_status เป็นค่าที่ถูกต้องใน enum หรือไม่ (เผื่อกรณี View ส่ง string ที่ผิดมา)
+        if new_status not in TicketStatus:
+            raise ValueError(f"Invalid status value: {new_status}")
+
+        updated_ticket = self.ticket_repo.update_ticket(ticket, {"status": new_status})
+
+        # คืน updated_ticket
+        return updated_ticket
 
     def get_inbox_summary(self):
         return self.ticket_repo.get_unified_inbox_list()
@@ -77,7 +85,7 @@ class TicketService:
         }
 
     @atomic
-    def assign_ticket_to_user(self, ticket_id: int, assigned_user):
+    def assign_ticket_to_user(self, ticket_id: int, assignee_id: int):
         """
         มอบหมาย Ticket ให้กับผู้ใช้ (Agent) และเรียก NotificationService ถ้ามี
         """
@@ -85,6 +93,13 @@ class TicketService:
         if not ticket:
             raise TicketNotFoundError(f"Ticket with id={ticket_id} not found.")
 
+        # ดึง User Object จาก ID
+        User = get_user_model()
+        try:
+            assigned_user = User.objects.get(pk=assignee_id)
+        except User.DoesNotExist:
+            raise ValueError("User not found")
+
         updated_ticket = self.ticket_repo.update_ticket(ticket, {"assigned_to": assigned_user})
 
         if self.notification_service:
@@ -93,6 +108,7 @@ class TicketService:
                 user_id=assigned_user.id
             )
 
-        return ticket
+        # คืน updated_ticket
+        return updated_ticket
 
 ticket_service = TicketService()

backend/helpdesk/tests/test_integration.py

@@ -53,7 +53,7 @@ class AssignmentNotificationIntegrationTest(TestCase):
         # ACT: มอบหมาย ticket
         updated_ticket = ticket_service.assign_ticket_to_user(
             ticket_id=self.ticket.id,
-            assigned_user=self.agent_2
+            assignee_id=self.agent_2.id
         )
 
         # ASSERT 1: ตรวจสอบว่า Ticket ถูกมอบหมาย

backend/helpdesk/tests/test_services.py

@@ -55,5 +55,5 @@ class TicketServiceStatusTest(TestCase):
                 new_status=TicketStatus.OPEN
             )
 
-        self.assertIn("cannot transition from CLOSED to OPEN", str(ctx.exception))
+        self.assertIn("Cannot transition from CLOSED to OPEN", str(ctx.exception))
         self.mock_repo.update_ticket.assert_not_called()

backend/helpdesk/tests/test_views.py

@@ -55,3 +55,56 @@ class TicketViewSetFunctionalTest(APITestCase):
         url = reverse('helpdesk-tickets-list')
         response = client.get(url)
         self.assertEqual(response.status_code, status.HTTP_401_UNAUTHORIZED)
+
+    def test_resolve_ticket_by_agent(self):
+        """POST /tickets/{id}/resolve/ ต้องเปลี่ยนสถานะ Ticket เป็น RESOLVED"""
+        resolve_url = reverse('helpdesk-tickets-resolve', args=[self.ticket.id])
+
+        # ACT: Agent เรียก resolve
+        response = self.client_agent.post(resolve_url)
+
+        # ASSERT
+        self.assertEqual(response.status_code, status.HTTP_200_OK)
+        self.assertEqual(response.data['status'], 'RESOLVED')
+
+        # ตรวจสอบใน DB อีกครั้ง
+        self.ticket.refresh_from_db()
+        self.assertEqual(self.ticket.status, 'RESOLVED')
+
+    def test_resolve_ticket_unauthenticated_fails(self):
+        """POST /tickets/{id}/resolve/ ต้อง return 401 เมื่อไม่ล็อกอิน"""
+        client = APIClient()
+        resolve_url = reverse('helpdesk-tickets-resolve', args=[self.ticket.id])
+        response = client.post(resolve_url)
+        self.assertEqual(response.status_code, status.HTTP_401_UNAUTHORIZED)
+
+    def test_assign_ticket_by_agent(self):
+        """POST /tickets/{id}/assign/ ต้องมอบหมาย Ticket ให้ Agent ที่ระบุ"""
+        # สร้าง Agent ที่สองเพื่อมอบหมายไปหา
+        agent2 = UserModel.objects.create_user(username="agent2", email="agent2@example.com", password="p", is_staff=True)
+        assign_url = reverse('helpdesk-tickets-assign', args=[self.ticket.id])
+        payload = {'assignee_id': agent2.id}
+
+        # ACT: Agent1 เรียก assign
+        response = self.client_agent.post(assign_url, payload, format='json')
+
+        # ASSERT
+        self.assertEqual(response.status_code, status.HTTP_200_OK)
+        # ตรวจสอบว่า assigned_to ใน Response ตรงกับ ID ของ agent2
+        self.assertEqual(response.data['assigned_to']['id'], agent2.id)
+
+        # ตรวจสอบใน DB อีกครั้ง
+        self.ticket.refresh_from_db()
+        self.assertEqual(self.ticket.assigned_to, agent2)
+
+    def test_assign_ticket_to_non_existent_user_fails(self):
+        """POST /tickets/{id}/assign/ ต้อง return 400 เมื่อมอบหมายให้ User ที่ไม่มีอยู่"""
+        assign_url = reverse('helpdesk-tickets-assign', args=[self.ticket.id])
+        # ใช้ ID ที่ไม่มีอยู่จริง (สมมติว่า ID 999999 ไม่มี)
+        payload = {'assignee_id': 999999}
+
+        response = self.client_agent.post(assign_url, payload, format='json')
+
+        self.assertEqual(response.status_code, status.HTTP_400_BAD_REQUEST)
+        # ตรวจสอบว่าข้อความ Error สื่อถึงปัญหา (ขึ้นอยู่กับ logic ใน ViewSet/Service)
+        self.assertIn('not found', response.data['detail'])

backend/helpdesk/views/ticket_views.py

@@ -1,4 +1,6 @@
-from rest_framework import viewsets
+from rest_framework import viewsets, status
+from rest_framework.response import Response
+from rest_framework.decorators import action
 from helpdesk.services.ticket_service import ticket_service
 from helpdesk.serializers.ticket_list_serializers import TicketListSerializer
 from rest_framework.permissions import IsAuthenticated
@@ -7,13 +9,55 @@ from drf_spectacular.utils import extend_schema, extend_schema_view
 
 @extend_schema_view(
     list=extend_schema(tags=['2. Application Service']),
-    create=extend_schema(tags=['2. Application Service']),
+    retrieve=extend_schema(tags=['2. Application Service']),
+    resolve_ticket=extend_schema(tags=['2. Application Service']),
+    assign_ticket=extend_schema(tags=['2. Application Service']),
 )
 class TicketViewSet(viewsets.ReadOnlyModelViewSet):
     """View สำหรับดึงรายการ Ticket ทั้งหมด (Unified Inbox List)"""
     serializer_class = TicketListSerializer
-    permission_classes = [IsAuthenticated] # กำหนดให้เฉพาะผู้ที่ล็อกอินแล้วเท่านั้น
+    permission_classes = [IsAuthenticated]
 
     # 1. Viewset เรียก Service Layer
     def get_queryset(self):
         return ticket_service.get_inbox_summary()
+
+    # Custom Actions สำหรับการจัดการ Ticket
+    @action(detail=True, methods=['post'], url_path='resolve', url_name='resolve')
+    @extend_schema(
+        summary='ปิด (Resolve) Ticket ด้วย ID',
+        description='เปลี่ยนสถานะ Ticket ที่กำหนดให้เป็น "Resolved" หรือ "Closed".',
+    )
+    def resolve_ticket(self, request, pk=None):
+        try:
+            updated_ticket = ticket_service.update_ticket_status(
+                ticket_id=pk,
+                new_status='RESOLVED',
+            )
+            return Response(self.get_serializer(updated_ticket).data)
+        except Exception as e:
+            return Response({"detail": str(e)}, status=status.HTTP_400_BAD_REQUEST)
+
+    @action(detail=True, methods=['post'], url_path='assign', url_name='assign')
+    @extend_schema(
+        summary='มอบหมาย (Assign) Ticket ให้ Agent',
+        description='มอบหมาย Ticket นี้ให้กับผู้ใช้/Agent ที่ระบุใน body (เช่น {"assignee_id": 123}).',
+        request={
+            'application/json': {'type': 'object', 'properties': {'assignee_id': {'type': 'integer'}}}
+        }
+    )
+    def assign_ticket(self, request, pk=None):
+        assignee_id = request.data.get('assignee_id')
+        if not assignee_id:
+            return Response({"assignee_id": "Field is required"}, status=status.HTTP_400_BAD_REQUEST)
+
+        try:
+            updated_ticket = ticket_service.assign_ticket_to_user(
+                ticket_id=pk,
+                assignee_id=assignee_id
+            )
+            return Response(self.get_serializer(updated_ticket).data)
+        except ValueError as e:
+            return Response({"detail": "User not found"}, status=status.HTTP_400_BAD_REQUEST)
+        except Exception as e:
+            return Response({"detail": str(e)}, status=status.HTTP_400_BAD_REQUEST)

backend/requirements.txt

@@ -19,3 +19,4 @@ python-dotenv
 flower
 drf-nested-routers
 channels_redis
+channels